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Consultor formación freelance call center
| Título de la oferta: | Consultor formación freelance call center |
|---|---|
| Fecha: | 21/05/2012 |
| Empresa: | Legafis Asesores, S.L. |
| Nivel de estudios: | Diplomatura |
|---|---|
| Área 1: | Económicas - Empresariales |
| Profesión 1: | Consultoría |
| Área 2: | Ventas - Comercial |
| Profesión 2: | Atención al cliente |
| Requisitos: | Experiencia de al menos 3 años realizando formación en el sector del Contact Center Experiencia en gestión del Contact Center, conocimiento de la actividad de los contact center, gestión de los equipos, planificación y KPIs básicos del servicio Conocimiento en la gestión de la calidad, implantación de un sistema de monitoria de la calidad ofrecida, diseño de estándares de calidad y análisis de los resultados; Conocimiento de análisis de sistemas de evaluación de la satisfacción de los clientes, a través de las encuestas de satisfacción; Se valorará conocimiento en estadística; Se valorará experiencia en consultoría. Capacidad de organización y trabajo en equipo. Evaluaremos también: Conocimientos de Office Conocimientos en software de call center, como: ACD, CTI, CRM y otros; Buena dinámica Capacidad de realización de presentaciones Idioma Ingles y se valorará el idioma Portugués. |
| Años de experiencia mínima: | 3 |
| Años de experiencia máxima: | 5 |
| Salario mínimo: | 24.000 € |
|---|---|
| Salario máximo: | 30.000 € |
| Tipo de jornada Laboral: | Jornada completa |
| Tipo de contrato: | Autónomo / Freelance |
| País puesto vacante: | España |
| Provincia puesto vacante: | Madrid |
| Población: | Madrid |
| Funciones a desarrollar: | Formación en el sector del Contact Center Experiencia en gestión del Contact Center, conocimiento de la actividad de los contact center, gestión de los equipos, planificación y KPIs básicos del servicio Conocimiento en la gestión de la calidad, implantación de un sistema de monitoria de la calidad ofrecida, diseño de estándares de calidad y análisis de los resultados; Conocimiento de análisis de sistemas de evaluación de la satisfacción de los clientes, a través de las encuestas de satisfacción; |
| Número de vacantes: | 2 |
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